A yy5 acredita que apostar deve ser uma forma de entretenimento, não uma fonte de problemas. Conheça nossas ferramentas e compromissos com o jogo responsável.
Aviso importante: Apostas e jogos de casino envolvem risco financeiro real. A yy5 recomenda que você jogue apenas com dinheiro que pode se dar ao luxo de perder, defina limites antes de começar e nunca aposte para recuperar perdas anteriores. Se o jogo estiver afetando sua vida financeira, seus relacionamentos ou sua saúde mental, procure ajuda imediatamente pelo e-mail [email protected].
Na yy5, jogo responsável não é slogan — é uma prática diária com ferramentas reais
Configure limites de depósito, apostas e sessão diretamente na sua conta yy5. Você decide quanto quer gastar por dia, semana ou mês — e a plataforma respeita esses limites automaticamente.
Se precisar de uma pausa, a yy5 oferece autoexclusão temporária (de 1 semana a 6 meses) ou permanente. O processo é simples, imediato e pode ser feito diretamente nas configurações da conta.
A yy5 envia alertas quando você atinge o tempo de sessão configurado. Também é possível ver um resumo do tempo total jogado na semana diretamente no painel da sua conta.
Acesse o histórico completo de apostas, depósitos e saques na yy5 a qualquer momento. Ter clareza sobre quanto você gasta é o primeiro passo para jogar com responsabilidade.
A yy5 proíbe terminantemente o acesso de menores de 18 anos. Verificamos a idade no cadastro e podemos solicitar documentos adicionais a qualquer momento para garantir a conformidade.
Nossa equipe de suporte está treinada para identificar sinais de jogo problemático e oferecer orientação adequada. Entre em contato pelo chat ao vivo ou e-mail — estamos aqui para ajudar.
Todas gratuitas, disponíveis 24 horas e ativadas em segundos
Defina um valor máximo de depósito por dia, semana ou mês. Uma vez configurado, o limite só pode ser reduzido imediatamente — aumentos levam 7 dias para entrar em vigor.
GratuitoConfigure um tempo máximo de jogo por sessão. Quando o tempo acabar, você será desconectado automaticamente e precisará aguardar antes de entrar novamente.
ImediatoPrecisa de um tempo? Ative uma pausa de 24 horas, 7 dias ou 30 dias. Durante a pausa, sua conta fica inacessível para apostas, mas saques de saldo real continuam disponíveis.
ImediatoExclua-se da plataforma por períodos de 1 mês a 5 anos, ou permanentemente. Durante a autoexclusão, não é possível criar nova conta ou receber comunicações de marketing da yy5.
GratuitoReceba um resumo semanal por e-mail com seus gastos, tempo de jogo e histórico de apostas. Transparência total para você acompanhar seus hábitos na yy5.
GratuitoOpte por não receber comunicações sobre bônus e promoções da yy5. Ideal para quem quer jogar sem a influência de ofertas que possam incentivar apostas além do planejado.
ImediatoDefina o valor máximo que você aceita perder em um período. Quando o limite for atingido, suas apostas serão bloqueadas automaticamente até o próximo período.
GratuitoAcesso direto a nossa equipe de jogo responsável pelo e-mail [email protected]. Atendimento humano, sem julgamentos, focado em ajudar você a encontrar o equilíbrio certo.
24/7Autoavaliação
A yy5 encoraja todos os usuários a fazerem uma autoavaliação honesta sobre seus hábitos de jogo. Se você responder "sim" a três ou mais das perguntas abaixo, pode ser hora de conversar com alguém de confiança ou entrar em contato com nosso suporte.
Você já apostou mais do que planejava e se arrependeu depois?
Já tentou recuperar dinheiro perdido fazendo mais apostas?
O jogo já interferiu no seu trabalho, estudos ou relacionamentos?
Você esconde de familiares ou amigos quanto tempo ou dinheiro gasta jogando?
Já pediu dinheiro emprestado ou vendeu algo para poder apostar?
Sente ansiedade, irritação ou tristeza quando não pode jogar?
Já tentou parar de jogar e não conseguiu?
Se identificou com alguma dessas situações, entre em contato: [email protected]
Como ativar
Ativar as ferramentas de jogo responsável na yy5 é simples e leva menos de 2 minutos. Siga os passos abaixo.
Faça login na plataforma yy5 pelo site ou pelo aplicativo. Clique no ícone do seu perfil no canto superior direito.
No menu do perfil, selecione "Configurações" e depois "Jogo Responsável". Todas as ferramentas estão reunidas nessa seção da yy5.
Selecione as ferramentas que deseja ativar — limite de depósito, sessão, perda ou autoexclusão. Configure os valores e períodos desejados.
Confirme as configurações. Limites restritivos entram em vigor imediatamente. Aumentos de limites têm carência de 7 dias para proteger você de decisões impulsivas.
Nossa filosofia
Tem uma frase que a gente repete internamente na yy5 desde o primeiro dia: "apostas são entretenimento, não solução financeira". Parece óbvio, mas é surpreendente como essa linha pode se tornar turva quando alguém está numa sequência de perdas e sente aquela vontade de "recuperar tudo de uma vez".
A yy5 foi construída para ser uma plataforma de entretenimento de qualidade. Queremos que nossos usuários se divirtam, torçam pelos seus times, sintam a adrenalina de uma aposta ao vivo e aproveitem os jogos de casino — mas sempre dentro de limites saudáveis e com dinheiro que não vai fazer falta.
O jogo problemático é uma realidade que afeta uma minoria das pessoas que jogam, mas quando acontece, o impacto pode ser devastador — financeiro, familiar e emocional. A yy5 leva isso muito a sério. Por isso, investimos em ferramentas reais de controle, treinamos nossa equipe de suporte para identificar sinais de alerta e mantemos canais de ajuda sempre disponíveis.
Uma das coisas que diferencia a yy5 de muitas plataformas é que nossas ferramentas de jogo responsável foram projetadas para realmente funcionar — não para parecer que funcionam. Por exemplo: quando você reduz um limite de depósito, a mudança é imediata. Mas se quiser aumentar um limite, há uma carência de 7 dias. Isso existe para proteger você de decisões tomadas no calor do momento, quando a racionalidade pode estar comprometida por uma sequência de perdas.
Outro ponto importante: a yy5 nunca enviará comunicações de marketing para usuários que estejam em autoexclusão. Isso pode parecer óbvio, mas infelizmente não é uma prática universal no setor. Para nós, respeitar a decisão de um usuário que pediu uma pausa é inegociável.
Se você tem um familiar ou amigo que acredita estar com problemas relacionados ao jogo, a yy5 também pode ajudar. Entre em contato pelo e-mail [email protected] explicando a situação. Nossa equipe pode orientar sobre os passos para solicitar a autoexclusão de terceiros em casos específicos, conforme previsto em nossa política de jogo responsável.
Lembre-se sempre: jogar deve ser divertido. Se deixou de ser, é hora de parar. A yy5 estará aqui quando você estiver pronto para voltar — com limites saudáveis e uma perspectiva renovada sobre o entretenimento.
Carência para aumentar limites
Ferramentas de controle disponíveis
Suporte de jogo responsável
Idade mínima obrigatória
Hábitos simples que fazem toda a diferença na sua experiência na yy5
Decida quanto você está disposto a gastar antes de abrir a plataforma. Use a ferramenta de limite de depósito da yy5 para tornar esse compromisso automático.
Tentar recuperar o que perdeu é um dos padrões mais perigosos no jogo. Aceite as perdas como parte do entretenimento e respeite o limite que você definiu.
Configure o limite de sessão na yy5 para fazer pausas automáticas. Levantar, tomar água e respirar ajuda a manter a perspectiva e evitar decisões impulsivas.
Estresse, tristeza ou euforia excessiva afetam o julgamento. A yy5 recomenda jogar apenas quando você estiver em um estado emocional equilibrado e com a cabeça no lugar.
Configure seus limites, conheça as ferramentas disponíveis e aproveite a plataforma de forma saudável. Estamos aqui para ajudar sempre que precisar.